Chính sách nạp kim cương và rút tiền

Nạp kim cương

• Người dùng cần đăng nhập và chọn đúng gói kim cương trước khi thanh toán.
• Mức giá, số lượng kim cương và phương thức thanh toán được hiển thị tại thời điểm tạo giao dịch.
• Giao dịch chỉ được xem là hoàn tất khi cổng thanh toán hoặc hệ thống đối soát nội bộ xác nhận thành công.

Xác nhận giao dịch

• Trong một số trường hợp, hệ thống cần thêm thời gian để nhận IPN/webhook từ nhà cung cấp thanh toán.
• Nếu người dùng đã thanh toán nhưng số dư chưa cập nhật ngay, vui lòng kiểm tra lại lịch sử giao dịch trước khi gửi hỗ trợ.
• Giao dịch bị hủy, hết hạn hoặc không xác nhận thành công sẽ không được cộng kim cương.

Rút tiền

• Người dùng phải nhập đúng ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản nhận tiền.
• Mỗi yêu cầu rút tiền phải đạt mức tối thiểu mà hệ thống đang áp dụng tại thời điểm gửi yêu cầu.
• Kim cương sẽ bị trừ ngay khi tạo yêu cầu rút; nếu giao dịch bị từ chối hợp lệ bởi hệ thống, số dư có thể được hoàn lại.
• Thời gian xử lý rút tiền có thể thay đổi tùy theo tình trạng hệ thống, kiểm tra thủ công và ngân hàng nhận.
• Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi duyệt rút tiền nếu giao dịch, tài khoản hoặc nguồn tiền có dấu hiệu rủi ro.

Chống rửa tiền và kiểm soát rủi ro giao dịch

Hoàn tiền và khiếu nại

Chống gian lận và lạm dụng

• Không được sử dụng phương thức thanh toán trái phép, tài khoản không chính chủ hoặc nguồn tiền không hợp pháp.
• Không được lợi dụng lỗi hệ thống để nhân đôi kim cương, tạo giao dịch giả hoặc rút tiền sai quy trình.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa giao dịch, giữ trạng thái chờ duyệt hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện rủi ro bất thường.
• Các hành vi có dấu hiệu rửa tiền, luân chuyển tiền qua nhiều giao dịch hoặc lợi dụng hệ thống nạp/rút để hợp thức hóa dòng tiền đều có thể dẫn đến khóa tài khoản và từ chối phục vụ.

Cập nhật chính sách